Hàng Việt muốn chạm tới người trẻ không thể chỉ dựa vào khẩu hiệu hay lợi thế giá, mà phải học một ngôn ngữ mới về livestream, kể chuyện thương hiệu và tạo ra những điểm chạm trải nghiệm đủ thuyết phục. Một lát cắt từ chương trình “Sức sống hàng Việt” lần thứ 3 ở Hà Nội cho thấy xu hướng ấy đang hiện lên ngày một rõ hơn.
Khi Gen Z không còn mua hàng theo cách cũ
Dữ liệu từ NielsenIQ cho thấy xu hướng ủng hộ thương hiệu nội địa ở Việt Nam đang khá rõ nét, nhưng không phải theo kiểu ủng hộ cảm tính. Có tới 85% người tiêu dùng được khảo sát cho biết ủng hộ xu hướng "Ủng hộ hàng địa phương - Sản phẩm Việt Nam chính hiệu", còn 8 trên 10 người tiêu dùng Gen Z nói sẵn sàng ủng hộ các thương hiệu nội địa có tính chân thực. Điều đó cho thấy người trẻ không hề quay lưng với hàng Việt. Vấn đề nằm ở chỗ họ muốn nhìn thấy ở thương hiệu nhiều hơn xuất xứ, đó phải là một thương hiệu đáng tin, có bản sắc, có câu chuyện riêng và thể hiện được mình trong đời sống hiện đại.
Trong khi đó, môi trường mua sắm của người tiêu dùng Việt cũng đã đổi khác rất nhanh. Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2025 của VECOM cho biết quy mô thị trường bán lẻ trực tuyến năm 2024 đạt 32 tỷ USD, tăng 27% so với năm trước. VECOM đánh giá thương mại điện tử Việt Nam đang chuẩn bị bước vào giai đoạn phát triển nhanh và bền vững hơn. Khi hành vi mua sắm chuyển mạnh lên môi trường số, thương hiệu nào vẫn tiếp cận khách hàng bằng nhịp điệu cũ rất dễ bị bỏ lại phía sau, nhất là với nhóm tiêu dùng trẻ vốn quen phản ứng nhanh, thích tương tác và ra quyết định dựa trên trải nghiệm nội dung.
Từ góc nhìn thị trường, đây là lúc hàng Việt phải trả lời một câu hỏi quan trọng, nếu người trẻ đang sống trong hệ sinh thái video ngắn, social commerce, đánh giá cộng đồng và cảm hứng tiêu dùng theo phong cách sống, thì thương hiệu Việt sẽ bước vào hệ sinh thái ấy bằng cách nào? Chỉ đưa sản phẩm lên sàn là chưa đủ. Chỉ nói “hàng Việt chất lượng tốt” cũng chưa đủ. Điều cần hơn là một cách giao tiếp mới, nơi thương hiệu biết kể câu chuyện của mình, biết tạo ngữ cảnh sử dụng và biết để người tiêu dùng trẻ cảm nhận được rằng sản phẩm ấy có liên quan đến chính họ.
Muốn chạm tới người trẻ, hàng Việt phải đi từ nội dung đến trải nghiệm
Điểm đáng chú ý là Gen Z không chỉ mua một món hàng, mà thường mua cả một cảm nhận về thương hiệu. Với nhóm khách hàng này, giá cả vẫn quan trọng nhưng không còn là yếu tố duy nhất. Họ quan tâm đến bao bì, phong cách thể hiện, mức độ minh bạch, tính bản địa, câu chuyện phía sau sản phẩm và cách thương hiệu xuất hiện trên môi trường số. Một nhãn hàng nếu chỉ hiện diện như một món đồ vô danh trên quầy kệ rất khó tạo được sự ghi nhớ. Nhưng nếu sản phẩm ấy được đặt trong một câu chuyện về lối sống xanh, chăm sóc bản thân, bản sắc Việt hay tính chân thực, cơ hội kết nối với người trẻ sẽ lớn hơn nhiều. Nhận định này phù hợp với xu hướng đề cao các thương hiệu đậm bản sắc Việt mà NielsenIQ ghi nhận ở người tiêu dùng Việt, nhất là người mua trẻ.
Bởi vậy, livestream thời gian gần đây không còn chỉ là công cụ bán hàng giá rẻ hay “xả kho” như nhiều người từng nghĩ. Với thương hiệu, đây đang dần trở thành một ngôn ngữ giao tiếp mới. Trên sóng trực tiếp, thương hiệu có thể trình bày sản phẩm bằng hình ảnh thật, nhịp điệu thật, phản hồi ngay các thắc mắc và tạo ra cảm giác trò chuyện hai chiều. Chính sự trực diện đó làm tăng mức độ tin cậy, nhất là với người trẻ vốn rất nhạy với quảng cáo cứng và dễ rời đi nếu nội dung thiếu tự nhiên. Trong bối cảnh thương mại điện tử tăng trưởng nhanh, livestream vì thế không chỉ là nơi chốt đơn, mà là nơi xây dựng niềm tin và độ gần gũi.
Song chỉ livestream thôi vẫn chưa đủ. Người trẻ ngày nay mua hàng theo hành trình đa điểm chạm: thấy sản phẩm trên mạng, muốn nghe câu chuyện thương hiệu, muốn xem người thật dùng thật, rồi có thể lại muốn chạm thử, ngửi thử, trải nghiệm trực tiếp trước khi trung thành. Đó là lý do bài toán của hàng Việt không thể chỉ nằm ở một phiên phát trực tiếp hay một gian hàng đẹp mắt.
Điều quan trọng hơn là kết nối được nội dung số với trải nghiệm thực, để thương hiệu không chỉ hiện diện trên màn hình mà còn hiện diện trong cảm giác của người dùng. Ở đây, doanh nghiệp nào chỉ chăm chăm bán thứ mình có sẽ khó bằng doanh nghiệp hiểu được khách hàng trẻ muốn cảm thấy điều gì khi mua sản phẩm ấy. Suy luận này được nâng đỡ bởi cả hai chuyển động lớn: sức bật của thương mại điện tử Việt Nam và nhu cầu thật ngày càng rõ ở người tiêu dùng trẻ.
Nhìn sâu hơn, đây cũng là một câu chuyện về tái định vị hàng Việt. Trong nhiều năm, hàng Việt thường được quảng bá bằng các thông điệp về chất lượng, giá hợp lý hay tinh thần ưu tiên dùng hàng trong nước. Những thông điệp ấy vẫn cần thiết, nhưng để bước gần hơn tới Gen Z, có lẽ thương hiệu nội địa cần nhiều hơn thế. Người trẻ không từ chối hàng Việt, họ chỉ đòi hỏi hàng Việt phải nói với họ bằng ngôn ngữ của hiện tại: cá tính hơn, chân thực hơn, có trải nghiệm hơn và ít tính một chiều hơn. Một sản phẩm Việt muốn được nhớ đến hôm nay phải vừa tốt, vừa “có chuyện để kể”.
Từ “Sức sống hàng Việt”, nhìn ra cách thương hiệu Việt đang đổi ngôn ngữ tiếp cận
Mới đây, chương trình “Sức sống hàng Việt” lần thứ 3 diễn ra được đánh giá là chương trình quảng bá hàng Việt nhưng không chỉ dừng ở việc bày hàng để người dân đến xem, mà chủ động tích hợp nội dung, nền tảng số và không gian tương tác, cho thấy tư duy xúc tiến đang thay đổi. Sản phẩm Việt không còn xuất hiện như những món hàng đứng yên trên kệ, mà được đặt vào môi trường nơi người tiêu dùng có thể vừa trải nghiệm trực tiếp, vừa theo dõi trên nền tảng số, vừa kết nối với câu chuyện thương hiệu. Nói cách khác, hàng Việt đang được thử nghiệm trong một mô hình gần hơn với hành vi tiêu dùng mới của người trẻ.
Các nhóm sản phẩm xuất hiện tại sự kiện cũng gợi nhiều điều về hướng tiếp cận Gen Z. Theo thông tin chính thức, chương trình giới thiệu các sản phẩm 100% made in Vietnam, trong đó có những dòng gắn với chăm sóc cá nhân, mỹ phẩm thiên nhiên, sản phẩm từ nghệ và hàng tiêu dùng hướng đến lối sống xanh. Đây là những nhóm hàng có lợi thế khi kể chuyện thương hiệu, vì dễ gắn với cảm hứng sống lành mạnh, tính bản địa, sự an toàn và thân thiện môi trường, những giá trị mà người tiêu dùng trẻ ngày càng chú ý.
Từ ví dụ này có thể thấy, hàng Việt đang bắt đầu học một cách tiếp cận mới, không chỉ bán công dụng, mà bán cả bối cảnh sử dụng; không chỉ nói về chất lượng, mà nói về bản sắc; không chỉ chờ khách tìm đến, mà tự bước vào những không gian nơi người trẻ đang dành thời gian. Điều đó chưa chắc ngay lập tức tạo ra một cú bứt phá lớn cho mọi thương hiệu, nhưng ít nhất nó cho thấy một sự chuyển mình cần thiết.
Trong thời đại thương mại xã hội, con đường vào tâm trí người mua trẻ hiếm khi đi qua lời kêu gọi một chiều. Nó thường bắt đầu bằng một nội dung khiến họ dừng lại, một trải nghiệm khiến họ muốn thử và một câu chuyện thương hiệu khiến họ thấy mình ở trong đó.
Comments
Post a Comment