Thời gian gần đây, livestream bán hàng bằng AI đang trở thành một “công thức kiếm tiền” mới trên TikTok và các nền tảng thương mại điện tử.
Trên TikTok xuất hiện ngày càng nhiều phiên livestream bán quần áo, mỹ phẩm, đồ gia dụng với người dẫn chương trình có ngoại hình tự nhiên, khả năng nói trôi chảy và có thể phản hồi bình luận liên tục. Tuy nhiên, khi quan sát kỹ có thể nhận thấy nhân vật xuất hiện không phải người thật mà là avatar do AI điều khiển, kết hợp giọng nói tổng hợp và kịch bản dựng sẵn.
Các phiên livestream này thường kéo dài nhiều giờ, hoạt động gần như liên tục, thu hút hàng nghìn đến hàng chục nghìn lượt xem. Cũng bởi vậy mà lượng đơn hàng hiển thị tăng theo một cách nhanh chóng.
Dưới các phiên livestream này, nhiều người xem để lại bình luận bày tỏ sự bất ngờ khi biết người dẫn chương trình là nhân vật ảo. Tài khoản quocminh123 viết: “Xem cả buổi mà không hề nghĩ là AI, nói chuyện rất giống người thật, đọc bình luận nhanh hơn cả người livestream bình thường”.
Ghi nhận tại một phiên livestream trong ngày 6.1.2026 của một nhãn hàng, sau hơn 3 giờ phát sóng liên tục, phòng livestream vẫn duy trì lượng người xem ổn định; hệ thống hiển thị hàng trăm đơn hàng được chốt, số lượt tương tác tăng đều theo từng khung giờ, trong khi nhân vật dẫn chương trình gần như không có độ trễ khi trả lời bình luận của người xem.
Không còn là thử nghiệm nhỏ lẻ, livestream AI hiện đã được đóng gói thành các gói dịch vụ thương mại và chào bán công khai trên nhiều website cung cấp giải pháp công nghệ.
Theo thông tin giới thiệu từ một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ này, livestream AI được chia thành nhiều gói, tính theo mỗi buổi phát sóng.
Với buổi live thời lượng 4 tiếng, mức giá dao động từ khoảng 11-37 triệu đồng, tùy quy mô thiết bị, số lượng nhân sự kỹ thuật và các dịch vụ đi kèm như thiết kế hình ảnh, hỗ trợ marketing và hạ tầng mạng.
Trong đó, gói thấp nhất có giá khoảng 10,99 triệu đồng, bao gồm một camera toàn cảnh, trọn bộ thiết bị phục vụ livestream, đường truyền internet riêng và đội ngũ kỹ thuật cơ bản.
Các gói cao hơn, từ 20,99-36,99 triệu đồng, bổ sung thêm camera cận cảnh, thiết kế phông nền ảo, số lượng sản phẩm hiển thị nhiều hơn, đội ngũ kỹ thuật đông hơn và các dịch vụ đi kèm như email marketing, hỗ trợ hạ tầng mạng 24/7.
Ở gói cao cấp, đơn vị cung cấp còn giới thiệu có đạo diễn hình ảnh, hỗ trợ song ngữ Việt - Anh, khả năng gửi email marketing tới hàng trăm hoặc hàng nghìn địa chỉ, cùng hệ thống internet tốc độ cao, nhiều kênh dự phòng để đảm bảo livestream không bị gián đoạn.
Việc các gói dịch vụ được niêm yết chi tiết cho thấy livestream AI đã trở thành một dịch vụ thương mại hoàn chỉnh, không còn là hoạt động tự phát của các cá nhân nhỏ lẻ.
Mặc dù vậy, theo nhiều người dùng, livestream AI vẫn đang đặt ra không ít vấn đề. Anh Minh Đức (Hà Nội) băn khoăn: "Nếu mua hàng có vấn đề thì không biết phản ánh với ai, vì người livestream không phải người thật. Đồng thời, phần lớn các phiên livestream không thông báo rõ cho người xem rằng họ đang tương tác với AI, dễ gây hiểu nhầm".
Tài khoản minhphuc84 cho rằng, công nghệ này cũng tiềm ẩn nguy cơ bị lạm dụng để thổi phồng công dụng sản phẩm, tạo niềm tin giả, nhất là với các mặt hàng liên quan sức khỏe, làm đẹp.
Bởi vậy, để công nghệ này phát triển bền vững, cần có yêu cầu rõ ràng về gắn nhãn nội dung do AI tạo, minh bạch danh tính người bán và cơ chế bảo vệ người tiêu dùng khi phát sinh rủi ro.
Comments
Post a Comment